Weleens gehoord van millenials? Mensen die geboren zijn in de jaren 80 en 90? Toen wij langzaamaan van de taps toe lopende Trader broek en de walkman evolueerden tot gamers en PC-gebruikers en hier en daar al een voorzichtig navigatiesysteempje in de wat duurdere auto’s. In de tijd dat ik afstudeerde halverwege de jaren negentig op een ondernemingsplan dat ging over muziek die je vanaf lijsten van je computer kon afspelen en updaten en waarvoor ik een mager zeventje kreeg omdat computers natuurlijk nooit zoveel megabytes konden opslaan… vonden mijn leraren.

Millenials dus. Mensen die opgegroeid zijn met de huidige stand van de techniek en die het helemaal niet zo raar vinden dat ze een heel spectrum aan online media gebruiken en bedienen. Het zijn deze mensen die over 5 jaar de meeste koopkracht vertegenwoordigen. En zij laten zich meer en meer door elkaar inspireren en overhalen in plaats van door merken. Daarnaast vinden ze ook dat merken een rol hebben in de content die door ons allen wordt gegenereerd. Merken moeten zich dus bezinnen op die rol.

En dat is waarom je dus nu al moet beginnen om groepen met online volgers te creëren en te gebruiken. Omdat je moet leren als merk hoe je daarmee om moet gaan en ook omdat je de slag niet moet missen. En tot slot omdat het gewoon hartstikke zonde is om al dat communicatiegeld de markt in te pompen zonder je te buigen over de vraag hoe je je doelgroep in social aan je kan binden en hoe je ze kan activeren. Als je dat nu niet doet, doen anderen dat voor je en dan staan er  merken op waar je nog nooit van gehoord hebt. Maar dat is dan omdat je boven de veertig bent en denkt dat alle belangrijke merken groot inkopen op tv en je dus geen idee hebt van wat er online gebeurt.

Dan ben je definitief een ouwe zak. Een waar Kodak moment; het failliete merk dat iedereen kent.